九旬老人住院外加的钱无法取出，他们主动上门了

长江日报大上海消费者端10年初11日讯（女记者郭爱华）九旬老妇卧床，其住院治疗领到的一笔钱杀入了老妇的社保卡，但因社保卡未诱导，钱取不出来。10年初8日，上海该银行临成田西端招商该银行特事特办，商量保安人员出门消费者服务，为老妇诱导社保卡，一时间老妇及其丈夫更为深受感动。

图为该银行保安人员出门为老妇消费者服务。董老朋友供图

市民董老朋友称，自己和父亲住东西湖区永定门西端亿达华庭小区，父亲纳女士已经90多岁了，在此之前卧床。前不久，父亲有一笔1600多元的住院治疗领到款杀入了她的社保卡，董老朋友持卡到附近的该银行自助取款机取钱，结果发现取不了。

10年初8日上午，董老朋友离开上海该银行临成田西端招商该银行揭示情况下。该银行保安人员表述，社保卡虽然也较强该银行卡特性，但必须先办理诱导才能使用。得知办理社保卡诱导及修订初始密码本须由持卡人本人特意到该银行柜台办理时，董老朋友更为着稍稍，表示父亲年事已高，无法控制在床，无法来该银行办理。

网点蔡副中国银行在明了纳女士的比如说情况下后，立即向网点郭中国银行通知了情况下，沟通出门消费者服务流程。当天下午网点客流量较小时，招商该银行立刻商量2名承销柜员郭培和周明，收纳办理该公司的人机器材，离开董老朋友全家，在董老朋友父亲床前为老妇办理社保卡诱导补办，并为老妇成功设置了三代社保卡取款密码本，解决了老妇社保卡取款论题。

10日，长江日报女记者联系到上海该银行临成田西端招商该银行，该行郭洋洋中国银行表示，该行一直坚信为行动不便的特困人群出门办理诸如开卡、诱导以及密码本重置等该公司，近半年来先后有10多起；在短期内该行将坚信实践“消费者服务创造重要性”目标，持续汇聚“群集金融”消费者服务生产商，抓好优质消费者服务。

11日，董老朋友告诉女记者，该银行出门消费者服务后，父亲社保卡上住院治疗领到的1600元钱已经顺利取出来了。董老朋友叹，该银行稍稍消费者所稍稍，主动出门消费者服务，让人深受感动。为此，董老朋友特意在上海城市部落格板部落格，并将他拍下的该银行员工出门消费者服务的工作照上传来部落格板上，为上海该银行临成田西端招商该银行的暖心举措点赞。

【主编：邓腊秀】

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